스마트폰 수리 맡길 때 잠금번호 알려줘야 할까? 사진 안 보여주고 맡기는 방법
휴대폰 액정이 깨지거나 충전이 안 돼서 수리를 맡기려고 하면 수리비만큼 신경 쓰이는 게 있습니다.
“휴대폰 잠금번호도 알려줘야 하나?”
사진도 있고, 카카오톡도 있고, 은행 앱과 메모까지 들어 있는데 잠금이 풀린 휴대폰을 그대로 건네기는 아무래도 찜찜합니다.
그렇다고 수리 한 번 받겠다고 사진과 앱을 전부 지우고 초기화하기도 부담스럽죠.
갤럭시를 사용하고 있다면 이럴 때 먼저 확인해볼 기능이 있습니다. 바로 수리 모드입니다.
사진을 지우는 게 아니라, 아예 보이지 않게 합니다
수리 모드는 사진 몇 장을 숨기는 기능과는 조금 다릅니다.
수리 모드를 켜고 휴대폰을 다시 시작하면 평소 내가 사용하던 개인 데이터에 접근할 수 없는 별도의 환경으로 바뀝니다.
이 상태에서는 사진, 메시지, 계정 같은 개인정보를 볼 수 없고 내가 설치했던 앱도 보이지 않습니다. 대신 수리에 필요한 기본 기능은 사용할 수 있습니다.
쉽게 생각하면 내가 쓰던 휴대폰 안에 수리를 위한 별도의 공간을 하나 만들어주는 것에 가깝습니다.
수리가 끝난 뒤 내가 직접 수리 모드를 종료하고 본인 인증을 하면 원래 사용하던 데이터와 앱을 다시 볼 수 있습니다.
그럼 잠금번호를 직원에게 알려주지 않아도 될까?
여기서 궁금한 건 결국 이것입니다.
“수리하려면 휴대폰을 테스트해야 할 텐데 내 PIN이나 패턴을 알려줘야 하는 것 아닌가?”
수리 모드를 사용할 수 있는 갤럭시라면 적어도 평소 사용하던 개인 영역을 그대로 열어둔 상태로 휴대폰을 맡기는 것과는 다릅니다.
수리 모드를 켜기 위해서는 PIN이나 패턴 같은 화면 잠금이 설정돼 있어야 하고, 수리가 끝나 수리 모드를 종료할 때도 본인 인증을 거칩니다.
다만 고장 증상이나 수리 내용에 따라 점검 방식은 달라질 수 있습니다. 서비스센터에서 별도의 잠금 해제나 초기화가 필요하다고 안내한다면 바로 진행하기보다 어떤 점검 때문에 필요한지 먼저 물어보는 편이 좋습니다.
수리 맡기기 전, 수리 모드는 여기서 켭니다
현재 갤럭시에서는 보통 다음 순서로 들어갈 수 있습니다.
설정 → 디바이스 케어 → 추가 관리 → 수리 모드
수리 모드에서 켜기를 선택하고 다시 시작한 뒤 본인 인증을 완료하면 수리 모드로 들어갑니다.
기종이나 소프트웨어 버전에 따라 메뉴 위치가 조금 다르게 보일 수 있으니 찾기 어렵다면 설정 검색창에서 ‘수리 모드’를 검색해보는 것도 방법입니다.
그리고 휴대폰을 맡기기 전에 수리 모드가 제대로 켜졌는지 직접 한 번 확인해보세요.
평소 보이던 사진과 메시지, 설치한 앱이 보이지 않는다면 어떤 상태로 휴대폰을 전달하는지 스스로 확인할 수 있습니다.
수리 모드를 켰는데 백업까지 해야 할까?
저라면 중요한 자료가 있다면 백업도 해두겠습니다.
이유는 수리 모드와 백업의 역할이 완전히 다르기 때문입니다.
수리 모드는 다른 사람이 내 개인정보를 보지 못하도록 보호하는 기능이고, 백업은 수리 과정에서 데이터가 사라지는 상황에 대비하는 기능입니다.
휴대폰 상태에 따라 수리 과정에서 초기화나 메모리 관련 작업이 필요할 수도 있습니다.
그래서 아직 휴대폰 조작이 가능하다면 없어지면 곤란한 사진, 연락처, 문서 등은 수리 전에 따로 백업해두는 편이 안전합니다.
수리 모드 메뉴에서도 데이터 백업 기능을 이용할 수 있습니다.
헷갈린다면 이것만 기억하면 됩니다.
수리 모드 = 내 정보를 보여주지 않기 위한 준비
백업 = 내 정보를 잃지 않기 위한 준비
둘 중 하나를 선택하는 문제가 아닙니다.
화면이 깨져 수리 모드조차 켤 수 없다면?
문제는 화면이 전혀 켜지지 않거나 터치가 되지 않는 경우입니다.
이때는 사용자가 직접 수리 모드를 켜는 것 자체가 어려울 수 있습니다.
백업하지 못한 사진이나 중요한 자료가 있다면 무작정 초기화를 시도하기보다 서비스센터에 현재 상태를 먼저 설명하는 게 낫습니다.
특히 접수할 때 “수리 과정에서 초기화될 가능성이 있는지”를 먼저 확인해보세요.
휴대폰 안에 꼭 필요한 자료가 남아 있다는 것도 미리 이야기해두는 편이 좋습니다.
수리가 끝나면 내 휴대폰은 어떻게 돌아올까?
수리받은 휴대폰을 돌려받은 뒤 알림창의 수리 모드 안내나 설정의 수리 모드 메뉴에서 종료할 수 있습니다.
종료를 선택하고 본인 인증 후 다시 시작하면 수리 모드에 들어가기 전에 사용하던 개인 데이터와 앱을 다시 확인할 수 있습니다.
휴대폰 수리를 맡길 때 가장 불안한 건 기계보다 그 안에 들어 있는 내 정보일 때가 많습니다.
그래서 사진을 하나씩 지우고 앱마다 로그아웃하기 전에 내 갤럭시에서 수리 모드를 사용할 수 있는지부터 확인하는 것이 순서입니다.
그리고 개인정보를 가리는 것과 데이터를 잃지 않는 것은 다른 문제라는 것도 기억해두세요.
수리 모드로 개인정보를 보호하고, 없어지면 곤란한 자료는 따로 백업해두는 것. 수리를 맡기기 전에는 이 두 가지를 함께 준비하는 게 좋습니다.
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